失而复联再跟进 化解纠纷解心结

淮南长安网讯 10月23日上午，淮南市田家庵区人民法院田东人民法庭（金融法庭）“舜心·融益解”金融纠纷调解工作室充分发挥“融汇力量，权益保障，实质解纷”核心职能，成功调解一起一波三折的因当事人受伤引发的信用卡纠纷。调解结束后，被告代理人表示，被告终于可以放下心中的负担，安心接受治疗。

失而复联的“被告”

该起案件立案后，田东人民法庭书记员在庭前送达过程中发现，被告曾向原告表达还款意向，之后却突然“失联”，导致诉讼材料始终无法送达。书记员随即向银行反馈，经其客户经理核实，原来被告因意外受伤住院，这才导致了“失联”的误会。

成功送达案件材料后，被告表示自己无法到庭参加诉讼。承办人李法官深知如果简单以“被告无正当理由拒不到庭”为由推进程序，不仅无法实质化解纠纷，反而会进一步加深矛盾，也不利于后续执行。

为此，他通过原告提供的线索联系到被告本人，耐心倾听其病情陈述与还款顾虑。沟通过程中，李法官一方面向被告普及“当事人因伤无法到庭可委托诉讼代理人参与诉讼”的法律规定，消除其“无法出庭就只能被动败诉”的担忧；另一方面引导被告正视债务责任，再次确认其调解意愿，为后续纠纷化解奠定基础。

案件审理再跟进

案件进入审理阶段，被告委托的诉讼代理人准时到庭参与诉讼。李法官结合案件细节与前期沟通情况，认为该案的核心矛盾并非“被告恶意逃债”，而是“被告因伤病导致还款能力暂时受限”，鉴于双方均具备调解意愿，具备调解基础，遂主动引导双方移步至“舜心·融益解”调解室开展进一步工作。

在调解过程中，李法官灵活采用“背对背”沟通与“面对面协商”相结合的方式，引导双方换位思考：既向原告说明被告受伤住院的客观困难，建议其从“实质收回欠款”的角度出发，适当放宽还款条件；也向被告代理人强调信用卡逾期的法律后果，提醒被告积极履行还款义务。经过多轮沟通，双方均表示愿意各退一步，约定完成银行对账后，次日到法庭签订调解协议。

化解纠纷解心结

次日，原告代表与被告代理人如约抵达田东人民法庭，在法院主持调解下，最终双方达成一致意见：原告同意给予被告6个月的还款宽限期，并减免部分逾期罚息及违约金；被告亦承诺在宽限期内分3期还清欠款，且每期还款金额均不低于约定标准。随着调解协议的签署，这起由当事人伤病引发的信用卡纠纷，在法、理、情的有机融合中得到实质性化解，实现了法律效果和社会效果的统一。

此次纠纷的成功调解，是田家庵区人民法院田东人民法庭（金融法庭）践行“司法为民”理念的缩影。今后，田东人民法庭将继续既坚守法律底线彰显法治“力度”，又兼顾当事人实际困难传递司法“温度”，真正把群众的冷暖放在心上，通过一个个具体案件的公正高效审理，努力让人民群众感受到公平正义就在身边。