综治中心“不打烊” 兜起群众烦心事

淮南长安网讯 “矛盾纠纷调解难？治安隐患没人管？法律咨询跑断腿？家长里短无处说？走，去综治中心！”如今，这句贴心话在谢家集区群众间口口相传，成为大家遇到难题时的 “定心丸”。

医疗纠纷陷僵局 专业团队显身手

术后双下肢知觉丧失，突如其来的变故让周某一家陷入绝望，与医院的责任认定和赔偿纠纷更让矛盾一触即发。调解陷入僵局时，周某家人抱着最后一丝希望来到谢家集区综治中心求助。

综治中心迅速启动“法院+医调委”联调机制，一支由法官、医疗调解专家、“谢大姐调解工作室”调解员及专业律师组成的攻坚团队即刻组建。律师发挥专业优势，仔细梳理相关法律条文，结合诊疗记录，为责任划分提供清晰的法律依据，让双方对纠纷处理有了明确的法律预期；医疗专家深入还原诊疗全过程，用通俗语言分析医学因果关系，打消家属对诊疗过程的疑虑；调解员则以情为桥，耐心倾听双方诉求，疏导对立情绪。在多方合力下，经多轮沟通，医院同意支付周某一次性医疗损害赔偿金203万元双方终于放下分歧，达成调解协议，一场剑拔弩张的纠纷就此平息，实现案结事了人和。

这一案例的成功化解，正是谢家集区创新基层治理实践的集中体现，展现了专业力量与群众工作相结合的治理智慧。今年以来，综治中心进行全方位升级改造，“多中心合一”实现诉讼服务、法律援助、信访接待等9个功能区有机整合，形成“1厅+N室”布局（群众接待大厅、调解室、心理咨询室等），为基层矛盾纠纷的化解提供了新路径、搭建了新平台。

小损失大民生 快速响应暖民心

“修路是好事，可水管被挖坏，白流373吨水，水费还要自己扛，谁不堵心！”李先生眉头拧成疙瘩，手中紧紧攥着那张沉甸甸的水费单，语气满是委屈。原来辖区施工时，施工方不慎挖断他家水管。维修期间自来水持续流失，不仅一家人用水不便，还多出笔高额水费。他多次找相关方沟通，却始终没结果，无奈之下，抱着试一试的想法求助综治中心。

“群众诉求无小事，再小的‘损失’也是民生大事！”工作人员见状，立刻递上热水安抚，同步启动快速响应机制：一边对接区住建局核查施工责任与水管损坏情况，一边联系施工单位中铁二十四局协商补偿事宜。短短几天，多方联动推进下，施工方最终同意全额承担水费损失与维修费用。拿到补偿款时，李先生紧锁多日的眉头终于舒展，感慨道：“本以为这点‘小事’没人管，没想到综治中心这么上心，快刀斩乱麻解决了我的心病！”​

快速响应不拖延、多方联动聚合力、依法依规解难题，不仅化解了群众燃眉之急，更让“暖民心”服务直抵心坎。目前，谢家集区各级综治中心持续推进规范化建设，截至今年9月，共收集矛盾纠纷877件，有效化解率超98%，以一个个“民生小事”的解决，织密了群众的“幸福保障网”。

恋爱借贷起纷争 调解助力化干戈

“当初是因为信任才一次次借钱，没想到分手后要回欠款这么难……”陈先生满面愁容地来到综治中心，讲述自己的遭遇。原来，陈先生与王女士确立恋爱关系期间，王女士多次以投资为由向陈先生借款。分手后双方核算，陈先生共出借近20万元。分手后，经陈先生多次催要，王女士仅偿还部分款项，剩余欠款始终以各种理由拖延不还。

了解情况后，综治中心立即安排经验丰富的调解员与律师介入。律师仔细核查陈先生提供的转账记录、聊天记录等证据，明确借贷关系的合法性，并向王女士详细解读相关法律规定，告知其拒不还款可能面临的法律后果；调解员则从情理出发，引导双方换位思考，回忆恋爱期间的美好点滴，缓和对立氛围。在律师的专业解读与调解员的耐心疏导下，双方最终达成一致协议，约定分期还清剩余借款，一场因恋爱借贷引发的纠纷得以妥善化解。

从危及家庭的医患难题，到关乎生计的水管损失，再到牵扯情感的借贷纠葛，谢家集区综治中心始终以“不打烊”的姿态守在群众身边，真正把“群众烦心事”当成“自己心头要紧事”！