“一站式”融合破局：综治中心规范化建设撬动基层治理效能革命

淮南长安网讯 基层稳则天下安，基层治则国家兴。党的二十届三中全会明确提出坚持和发展新时代“枫桥经验”，为破解基层治理难题指明了方向。在城乡治理场景不断演进的当下，“部门壁垒、流程割裂、响应滞后”等痛点仍制约着治理效能的提升，群众反映诉求需多头奔走、跨领域矛盾难以及时化解的问题尤为突出。如何将治理资源精准聚合到基层、把矛盾风险化解在萌芽，成为新时代基层治理的关键课题。

小切口瞄准大难题

淮南市谢家集区以综治中心规范化建设为“小切口”，撬动基层治理效能的“大革命”。通过聚焦“矛盾化解效率低、服务群众碎片化”的核心症结，借鉴“多中心合一、全链条闭环”的治理逻辑，谢家集区委政法委推动治理模式从“分散作战”向“集约高效”转型，用阵地整合、科技赋能、专业调解的“三维体系”，构建起群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”的基层治理新格局。

“三维体系”构建效能治理新模式

阵地整合，“一站式受理”打破部门壁垒

按照“多中心合一”要求，推动法院、检察院、公安等部门入驻综治中心，整合9个工作窗口，形成“1厅+N室”布局（群众接待大厅、调解室、心理咨询室等），并实行“常驻+轮驻+随驻”机制协调部门入驻。为广大群众提供法律援助、行政复议、信访服务等多功能服务，打通了信息孤岛、数据壁垒。

科技赋能，全流程闭环提速响应效能

为破解传统治理中信息流通不畅、联动响应滞后等痛点，区委政法委主动作为、创新施策，全面推行“网格化+网络化”基层社会治理模式，通过持续深化“e治理”平台功能应用，建立“矛盾纠纷排查——信息实时上报——多部门协同处置——结果跟踪反馈”的全流程线上闭环机制，今年以来，网格员上报风险隐患3800余条，办结率高达98.19%，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿、部门快联动”。

品牌调解，专业化服务化解矛盾纠纷

创新引入特色调解力量，将“谢大姐调解”“好商量”“丁婕工作室”等品牌调解组织集中入驻，通过规范化运作流程、专业化调解团队、行业化处置模式，精准回应群众各类诉求。建立“普通纠纷窗口直办、复杂矛盾联席会商”分级处置机制，实现群众解决矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”，让矛盾化解更高效、群众办事更省心。

数据与案例彰显治理效能

今年以来，治理实效持续凸显，辖区信访网信总量实现显著下降：网上信访总量同比减少3.91%，群众来访批次、人数同比下降38.29%、21.25%；与此同时，区人民法院民事案件虽保持增长态势（同比增长19.65%），但增速在全市基层法院中处于中下游水平。这一系列数据变化的背后，不仅折射出群众诉求表达更趋理性，更印证了我区社会治理体系的不断完善与治理能力的持续提升。