激活综治“神经末梢” 提交基层善治答卷

淮南长安网讯 习近平总书记在安徽考察时强调，“要强化党建引领，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，提升基层治理效能”。

殷殷嘱托犹在耳畔。田家庵区认真贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话精神和关于社会治理的重要论述，坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实把综治中心作为创新社会治理、深化平安建设的重要平台和抓手，高效解决群众急难愁盼问题，不断回应人民群众对平安的期盼，努力为平安田家庵建设提供坚实支撑。

搭平台

日前，记者走进田家庵区综治中心，敞亮的大厅，温馨的氛围，不经意间让人抚平情绪的波澜，自然卸下心防。大厅导览屏上实时滚动着群众诉求和接待窗口信息，一字排开的各个窗口前，工作人员们正热情接待每一位来访群众。在这里，“有矛盾就找综治中心”早已成为来访群众的共识。

前不久，某老旧小区个别住户在公共区域堆放大量废品杂物，既损害环境卫生，更带来严重消防安全隐患，业主协商未果后来到田家庵区综治中心寻求解决办法。了解详情后，区住建局驻该中心工作人员联合社区、物业第一时间到场查看，现场与当事住户进行沟通、积极帮助清运，短短两天便将事件圆满处理。

社会治安综合治理中心是开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。田家庵区近年来全力推进三级综治中心（一站式矛调中心）规范化建设，今年1月升级改造完成后，田家庵区综治中心融入法院、公安、司法、人社、住建等近20家单位进驻，精心打造了物业管理调解室、劳动争议调解室、玉帛调解室、巾帼婚姻家庭调解室等6个专业调解室，真正做到让群众有问题“只进一门，只到一窗，只跑一趟”，切实构建起矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条服务的高效体系。特别是该区首创的行政争议化解中心，自成立以来联合法院、司法局及各职能部门，在征地拆迁、重大项目建设等领域积极推进先行调解，全区行政案件败诉率从前5年的66%，下降至2024年的9.2%。

依法解

在田家庵区综治中心大厅墙上，写有“切实为民办实事，心系群众一家亲”等字样的多面锦旗格外醒目。这些锦旗，既承载了群众对工作人员的深深敬意，也见证了一个个温暖的故事。

2024年，某房产项目发生欠薪纠纷，涉及人数多、班组杂、欠薪金额较大。在区综治中心协调下，田家庵区清欠办工作人员十多次穿梭于项目方、劳务公司、农民工之间，面对责任方推诿、资金链紧张、证据收集困难等难题，耐心倾听各方诉求，依据法规摆事实、讲道理，最终在2025年新年到来之前，成功让当事农民工们拿回属于自己的辛苦钱。为此，农民工沈师傅等人专程送来锦旗表示谢意。

“群众有了矛盾纠纷，就需要找一个‘说理的地方’。看到一件件劳动纠纷成功化解，我感到特别踏实和欣慰。”田家庵区清欠办驻区综治中心工作人员张须介绍，田家庵区人社局入驻区综治中心以来，积极融入中心“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”化解工作格局，确保群众劳动保障相关诉求能够得到及时响应和妥善处理，切实让群众“进一扇门，办多件事”。今年1月份以来，共参与调解劳动争议纠纷183件，涉及劳动者1730余人，涉及金额4300多万元。

综治中心是完善社会治安综合治理、营造安居乐业和谐社会环境的前沿阵地。为建强这一阵地，田家庵区积极发挥党委政法委对综治中心的管理和指导作用，加强统筹，协调各相关部门按照法定程序履职、按照法定环节配合，积极履行主体责任，做到权责明晰、运转顺畅。田家庵区委政法委制定完善《社会治安综合治理中心工作职责》《社会治安综合治理中心运行机制》等一系列规章制度，提升综治中心统筹能力。田家庵区综治中心制定《区级综治中心一站式矛盾纠纷化解流程规范》，形成“平台吹哨、部门报到、集中受理、分流指派、跟踪督办、化解销号”的全流程闭环工作模式。

快速办

“诉讼时间长、成本高，真没想到综治中心让我免去了这些烦恼，这么高效地帮我解决了问题！”4月17日，家住合肥新站区的沈女士由衷感叹道。

此前，沈女士因入职新公司的需要，需确认与前公司曾存在的劳动关系。田家庵区法院接到沈女士诉讼诉求后，将情况信息推送至区综治中心，该中心组织沈女士与前公司进行诉前调解，当天便促成双方达成一致意见并办结。

“综治中心建设的初衷就是争取让群众‘进一扇门、登一张网、解万般事’，真正搭建起直面群众、解决诉求的矛盾化解综合服务部。”田家庵区综治中心负责同志介绍，为筑牢群众安全感、提升便捷度，该中心推动线下综治大厅群众来访集中接待，并开通大厅热线电话、开设功能室热线电话（妇联12338）、官方投诉入口（通过网格员上报至“淮南E治理”平台）等线上通道，让群众的每一项诉求都有人办、依法办、快速办。

该中心升级以来，已累计接待咨询、受理劳动争议、物业纠纷、行政争议、婚姻家庭等各类事项1058件，化解矛盾纠纷868件，化解成功815件，化解成功率达94%，彰显了良好的矛盾纠纷化解能力，群众自发赠送锦旗9面。