上窑镇：三举措解锁基层治理“幸福密码”

淮南长安网讯 今年以来，大通区上窑镇注重党建引领，推动重心下移，做到资源集聚，依托“窑和巾帼调解室”品牌，不断拓展为民服务领域，积极探索多措并举抓治理、共建共治谋发展的乡村治理新路径。

全程融入，多方协同有温度。坚持和发展新时代“枫桥经验”，巧用“新时代六尺巷工作法”，主动深入到现场一线、田间地头、街头巷尾，同群众交朋友、拉家常、话平安，倾听群众“心”声，让当事人明白“远亲不如近邻”的道理，努力促成相互理解、各退一步，维护礼让和谐的社会秩序。

前不久，窑河村村民徐某与邻居吴某因土地问题产生纠纷，双方各执一词，矛盾逐渐升级。在多次自行协商无果后，徐某找到了“窑和”巾帼调解室请求进行调解。接到徐某的求助后，“窑和巾帼调解室”调解员谢中琴迅速行动，带领调解员们深入一线了解事情经过。经过多轮协商和调解，双方最终握手言和。“谢主任原来就是我们村的老书记，她讲的话都是为了我们好，都是邻居不能斤斤计较，还是要以和为贵。”窑河村村民吴某满意说道。

全能培育，提升业务添活力。“窑和巾帼调解室”由经验丰富的调解员谢中琴牵头成立，其核心在于通过调解、协商等柔性方式，及时化解基层各类矛盾纠纷。自2023年成立以来，调解室始终坚守以人为本、以和为贵的原则，有效化解了许多困扰群众的纠纷难题。基层工作错综复杂、千头万绪，需要不断提升业务素质和能力，为此，上窑镇坚持每季度开展一次赋能培训集中学习业务知识，不断提升调解员业务素质和应急处突能力。

“我们工作室成立已经一年了，主要人员都是优秀的基层巾帼代表，有基层司法所、派出所、劳动模范、三八红旗手、基层妇联主席、人大代表、政协委员等为主要成员组成，调解室为群众排忧解难，群众都相信我们，遇到事情总找我们解决。群众之间虽然有点小矛盾，经过我们处理，都心平气和坐下来谈一谈，事情基本上能解决，大家都和和气气。”窑和巾帼调解室调解员谢中琴开心的说。

全心服务，用好阵地聚能量。直面问题、攻坚克难，找准矛盾化解的平衡点和着力点，用心、用情、用力打通矛盾纠纷上的症结、解开群众心结，真正做到解群众之所难，帮群众之所需，诉群众之所求，积极探索社会治理的新路径。

据统计，上窑镇自“窑和巾帼调解室”成立以来，已接待来访村民300余人次，收集群众意见20余条，成功解决和美乡村建设、土地纠纷、民生问题等50余起，有效化解土地权属争议、邻里矛盾纠纷、民间借贷合同等10余件，真正实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的目标，用温情解锁基层治理“幸福密码”。

下一步，上窑镇将进一步完善调解室功能，积极探索跨领域多元化纠纷解决机制，推动调解工作向纠纷源头防控延伸，不断创新基层治理方式，为构建和谐社会、推动乡村振兴贡献更多力量。