毕家岗街道：“四轮驱动”打好基层治理“主动仗”

淮南长安网讯 基层治理作为国家治理的“微细胞”，既是公共治理的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务效度和温度的“神经末梢”。近年来毕家岗街道以“四轮驱动”为动力提升基层治理效能和为民服务水平，人民群众的幸福感和获得感显著增强。

党委围着群众“转”转出最大“同心圆”

知民情，情况在一线了解；解民忧，问题在一线解决。随着第二批主题教育的深入开展，一场覆盖全街道企业和群众的走访调研拉开帷幕。

“机械厂的路坑洼不平，一盏路灯也没有，一到晚上别说骑车了，走路都要用脚蹚着走。”

毕家岗街道党工委书记李晖走进新淮园社区进行调研，一部分群众的心声让他十分“揪心”。“群众的话很刺耳，但这就是我们需要去聆听的声音，需要去解决的痛点。”

群众的出行安全是头等大事。党工委班子成员积极谋划、主动作为，充分发扬“马上就办，真抓实干”的工作作风，聚焦重点民生工程，积极与上级部门对接，全力配合市政路网工程——机械厂路路面加宽硬化、增设路灯、雨污分流等一体的改造项目就此落地实施。

主题教育开展以来，毕家岗街道推行“书记+”工作模式，由街道党工委书记带领，班子成员分别包保1个社区，跟踪1个重点项目。以“四下基层”为抓手，践行“一线工作法”，领导班子成员主动走到群众身边，对人民急难愁盼的“民生大事”有的放矢、靶向发力，高质高效推动问题化解，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。

总支书记“挑大梁”打通社区“中梗阻”

“陈书记，小区里垃圾处理站垃圾清运不及时，臭气熏天，这味儿实在忍受不了啊。”

“物业服务是居民需求最大的服务，也是最容易产生矛盾的领域。”陈志军第一时间找到物业办主任，要求及时处理生活垃圾。同时发函至区房管所和区环保局督促物业公司尽快办理。通过部门联动，全力配合，垃圾站垃圾已彻底清运。为防止问题反弹，社区督促物业实行垃圾日产日清，做到不堆积、不滞留、无异味，为群众营造了干净、卫生的生活环境。

在毕家岗街道，各社区书记时刻关注群众心心念念的“关键小事”，带头坐诊，经常与群众围坐在一张桌子旁，倾心交谈，打造社区痛点“门诊部”。针对居民反映的房屋漏水、停车难、电瓶车没地方充电、游园无公厕等难题，社区书记通过在组织管理、资源整合、工作下沉上持续用力，促使共建单位、下沉力量与社区融为一体，解决城市‘谁来管、怎么管’的问题，打通基层治理‘中梗阻’，实现资源整合。

网格队伍“组团干”跑出治理“加速度”

“您有啥需要，我们可以帮忙代办。”在新建社区网格服务中心，网格员盛晓春正在接待来访居民张玉英。82岁的独居老人张玉英因年龄过高出门不便，网格员能够帮助代办，让她感到很贴心。

近年来，毕家岗街道建立健全网格服务工作体系，建立街道、社区、网格三级立体化网格25个，配备专兼职网格员25人。为优化服务布局，使治理单元更细更精，网格员点对点对接服务对象，精准服务，覆盖到户、覆盖到人、覆盖到事。网格员还可根据服务需求协调社区民警、城管、家庭医生、法律援助等资源，上门为居民答疑解惑，开启社区“组团治理”“抱团服务”的网格工作新模式。实现了网格内群众诉求快速响应，服务直线送达，将问题解决在基层一线。

骨干力量“解难题”治好群众“心头病”

“以前我们居民间发生矛盾纠纷，靠吵架骂仗争输赢。现在可不一样，矛盾化解我们有“一站式”矛调中心，还有“邻里帮帮团”调解室，“警网”融合调解室，人人都是调解员。”新建社区书记副书记李荣说。

毕家岗街道党工委聚焦多元力量作用发挥，用好“骨干”力量，为有效解决居民操心事、烦心事和揪心事“聚智、赋能、增效”。成立了矛盾纠纷联调联处机制，打造街道、社区两级“一站式”矛调中心4个，整合人民、行政、行业、司法等各行各业的调解力量，轮流坐镇联调联处中心办公。挖掘社区中一大批热心党员、专业能人，群众达人精心培育“邻里帮帮团”调解组织，充分利用个性化调解便民亲民的特点，不仅调解纠纷时容易被群众接受，同时可形成宣传教育“蝴蝶效应”。由公检法司等部门选派8名业务骨干、2名法律顾问下沉社区组成“智囊团”，他们随叫随到，在社区开展普法宣传，调解纠纷，法律咨询等工作，帮助群众解决“心头病”，协调化解诸多矛盾纠纷。