深耕助老法援服务 锻造老年人权益护盾

淮南长安网讯 为保障老年人合法权益，八公山区法律援助中心充分发挥职能作用，聚焦老年人法律援助需求，不断优化服务举措，全方位、多层次为老年人提供优质、高效的法律援助服务。

畅通援助绿色通道，实现“零等待”。法律援助中心在服务大厅显著位置设立“老年人法律援助绿色通道”服务窗口，优先接待来访的老年人。针对老年人申请法律援助的案件，实行“三优先”原则，即优先受理、优先审查、优先指派，最大限度缩短受理时间，让老年人的诉求得到快速回应。对于行动不便的老年人，提供电话预约、上门受理服务，今年已累计提供上门服务8次，实现老年人法律援助申请“零等待”，切实解决老年人维权急难愁盼问题 。

强化服务质量把控，确保“零差错”。建立健全法律援助案件质量监督机制，对涉及老年人的法律援助案件全程跟踪管理。在指派环节，根据案件类型和老年人具体需求，精心挑选经验丰富、责任心强、熟悉老年人权益保护法律的律师承办。定期组织案件质量评查活动，邀请案件评查专家对已办结的老年人法律援助案件进行集中评审，从案件办理程序、证据收集、法律适用、文书制作等多方面严格把关，及时发现问题并督促整改，确保每一起案件都经得起法律和时间的检验，实现案件办理“零差错”。今年以来，已办理老年人法律援助案件26件，案件回访满意度达到97%。

深化普法宣传教育，做到“零死角”。充分利用线上线下多种渠道，广泛开展老年人法律援助普法宣传活动。线下，结合“法律进社区”“法律进乡村”“法律进养老院”等活动，组织法律援助律师、基层法律服务工作者、普法志愿者深入老年人聚集场所，通过举办法律讲座、发放宣传资料、现场解答法律咨询等形式，用通俗易懂的语言讲解《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国法律援助法》以及赡养、继承、养老诈骗防范等与老年人生活密切相关的法律知识。今年共开展线下普法宣传活动6场次，发放宣传资料5000余份，解答老年人法律咨询200人次。