一“网”织幸福 一“格”护平安

一个人，一网格，穿梭大街小巷；一支笔，一个本，誊写社情民意；一张嘴，一双腿，守护万家灯火。八公山镇蔡岗村网格员蔡瑞霞，自从2021年加入网格员队伍，作为中共党员，她始终牢记职责使命，将“服务群众”作为座右铭，调解纠纷、消除隐患、落实政策……用点滴小事服务于网格，服务于群众。去年12月，她被评选为淮南市2022年度市级优秀农村网格员。

热心调解员

远亲不如近邻，邻里之间难免因为鸡毛蒜皮的小事发生口角，蔡瑞霞用真诚的态度和足够的耐心，帮助村民化解彼此间的隔阂。

“瑞霞，我跟你反映一个情况，我旁边这家总是在门口倒脏水，不仅影响我们出行，还影响环境卫生。找他理论时还发生了口角，希望你能出面调解此事”。

蔡瑞霞详细了解事情原委后，让两户居民心平气和坐下来，面对面解决矛盾，在调解过程中当事人互不相让，经过两个小时的耐心调解，双方愿意各退一步，表示不会再因此事发生矛盾，双方握手言和。

“每解决一个问题，每调解一起矛盾，心里就有一种自豪感和成就感。”蔡瑞霞对自己的工作的热情，也让她乐此不疲地奔波在网格中。

暖心安全员

作为网格员，蔡瑞霞经常在辖区内巡查走访，发现群众身边安全隐患，守护群众平安，用实干与担当诠释着守护者的角色。

蔡瑞霞在排查安全隐患时，根据群众反映，村里有些树龄较高的枯死大树和危险树木，遇到意外碰撞或是恶劣天气，会有树枝折断的危险，对行人、车辆以及旁边村民房屋有极大的安全隐患。

蔡瑞霞了解情况后，立即反映给村委会，村里安排工人抓紧清理，清理完毕后，又将落叶和修剪下的枯枝清除到位，经过有序地砍伐和清理，消除了村里的安全隐患。

“与群众共情，才能切实体会和理解群众的感受，才能真正解决问题。”蔡瑞霞说。

贴心宣传员

作为扎根在最基层的网格员，离群众最近的服务“主力军”，蔡瑞霞积极开展防溺水、防诈骗、安全防范等一系列的宣传活动，真正成为百姓的贴心人。

辖区内老年人居多，有些老人为了免费领礼品，会去一些保健品店听课，为了帮助老年人守住自己的“养老钱”，蔡瑞霞通过上门讲解养老诈骗的典型案例、常见手段、危害等，向群众普及相关知识，告知诈骗举报电话，提醒老年人遇到此类诈骗切记不轻信、不转账。

平时走访过程中碰到大爷大妈，蔡瑞霞总是一次次不厌其烦的热心叮嘱：“一定要加强识别能力，不贪图小便宜，正确认识保健产品的作用，千万别轻信销售人员夸大作用的宣传。”

蔡瑞霞用暖心的话语、贴心地行动守住了网格内老年群体的“钱袋子”，也守护了“银发族”的幸福晚年。

如果说社区是个大家园，那么网格就是群众生活的“小空间”。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，蔡瑞霞自入职以来走遍网格角角落落，以实际行动践行着自己的初心使命。未来，她将继续穿梭网格，把隐患排查在网格、服务落实到网格、难事解决在网格，为基层社会治理贡献自己的力量。