把服务群众工作做好，就得用真心换真心

“呀，我闺女又来看我啦！你们看，那是我闺女。”2021年12月30日9时，站在自家门口和邻居拉家常的杨妈远远地就看到了王培培，她开心地指着王培培向邻居“炫耀”。

“杨妈，您眼真尖，我还没看到您咧，就被您给发现了。”走近后，王培培拉着杨妈的手说。说话间，她把前一天特意去商场为杨妈买的一件红棉袄递给杨妈，“天冷了，我放心不下您，过来看看。”

王培培是淮南市公安局八公山分局新庄孜派出所的一名社区民警，杨妈是八公山区胜利社区的一位独居老人。王培培和杨妈的相识，源自2016年王培培帮杨妈的孙子解决了户口迁移问题。“当时，我也只是做了我的本职工作，但老人家一直觉得我帮了她很大的忙。”从那以后，家住派出所附近的杨妈经常到派出所，帮助食堂大姐打扫卫生，在王培培有空时找她聊天，还时不时给她送亲手做的食品。

2017年冬天，王培培第一次来到杨妈家。也是这次走访，王培培才知道，杨妈的老伴已经去世，她一直一个人住，生活条件并不好。从此，王培培隔三差五就会到杨妈家看她，对杨妈的生活也多了些关注。看到杨妈总是穿一双鞋，她就悄悄地给杨妈买双新的；知道杨妈的儿子无法时常去看杨妈，她就周末带着孩子去陪杨妈；暴雨将杨妈家淹成“水塘”，她忙前忙后帮杨妈清积水、打扫卫生……几年下来，王培培和杨妈越走越近、越走越亲，杨妈逢人便说王培培是她的“警察闺女”。

当天早上，看到王培培又给自己买衣服，杨妈“责怪”道：“吃的穿的我都有，你别总是给我买，多破费啊。”“赶紧试试，看合不合适，这是你闺女的一片心意。”听着邻居的话，杨妈脸上满是笑意。

跟邻居道别后，杨妈拉着王培培进了家门。看到被杨妈挪到院子里的蜂窝煤炉子，王培培开心地说：“这才对嘛，蜂窝煤炉子不能在屋里用，不安全，以后就把它放院子里，实在要用也在院子里用。”王培培打心眼儿里高兴，她知道之前的劝说杨妈都听进去了。

随后，两人又聊起最近遇到的事情。“我年纪大了，现在住的房子又要拆迁了，要去儿子家住了，但我不知道去哪个儿子家好。”杨妈有三个儿子，但三个儿子的生活条件都不好，她担心自己搬过去会给儿子添加负担，最近一直在为这事犯愁。“不管去哪儿，孩子们都会对您好的，不管去哪儿，我都会去看您的。”王培培开导着杨妈。

因为还有其他工作，王培培得赶回派出所。走之前，她再三嘱咐杨妈一定要注意身体。

“服务好辖区群众是社区民警的职责，但要把这项服务做好，就得用真心换真心。”王培培常常这样说，也落实在行动上。几年来，王培培凭着一颗真心，走进了辖区无数个“杨妈”的心里。