淮南长安网讯 清晨,街巷刚刚苏醒,微光初露,人们却被一片狼藉惊扰。浑浊的污水自下水道口不断涌出,在街面肆意横流。湿滑的路面上,早起买菜的居民、行人小心翼翼踮脚绕行,生怕一个不稳便陷入污泥之中。街角面馆吴老板:“看看这污水,不是你家油污堆积,哪至于堵成这样?我这还怎么做生意?”“唉,你可别赖我...!”旁边饭店张老板立即反驳,“谁保证污水没往地下排?这责任谁家都逃不了!”
争执声划破晨间宁静。百花园社区网格员符潞娜、张丽在日常巡查中听到争执,很快走了过来。看到两张余怒未消的面孔,并未急于定论。立刻着手对事情的来龙去脉展开详细调查,一起重回“事故现场”。污水混杂着食物残渣,矛盾的根源是谁家都不想出钱清理下水管道,都觉得应该是对方负全责,一来二去,根本问题解决不掉,双方互不相让,矛盾逐渐升级。
此时网格员想到“六尺巷工作法”----“让他三尺又何妨”典故为调解办法,其精髓正是“礼让”与“共治”。她语气恳切:“古人争的是三尺墙基,却懂得退让一步,成就邻里和睦佳话”。张丽补充到“咱们这条街就是一体,一家门前污水横流,整条街都跑不掉。所有客人都得绕道”。“眼下污水堵路,我们争这几尺下水管道,把顾客堵在门外了,我们彼此让一步,共同分担,抓紧时间解决问题岂不更好?”面馆吴老板讲:“怎么分?”“这样,我们依据各自家实际排污情况协商比例,清理费由两家共同承担。”“就是就是,责任共担并非损失,为了生意兴隆做投资啊”!张丽又恳切补充道。饭店张老板思索片刻,点了点头:“确实,门前这污水影响生意,我同意。”面馆吴老板也缓下神色:“张老板,刚才我话说得急了些。那算一下,赶快找人咱们一起,把这事解决吧!”
两天后污水退去,留下的不只是洁净的街面,更是和谐邻里关系的崭新起点。
回顾该起纠纷协调过程,百花园社区负责人表示,要把调解贯穿矛盾化解,把六尺巷典故蕴含的优秀文化传统运用在基层社会治理中,持续提升源头治理,让无数“六尺巷”的故事开出邻里和睦的繁花。