漏水管道牵动邻里情 网格“螺丝钉”巧解民生结

淮南长安网讯 近日，国庆街道前锋社区内一处居民楼因公共下水管道漏水引发邻里纠纷，原本相处融洽的邻里关系变得紧张。好在前锋社区及时介入，在社区工作人员和网格员春风化雨般的调解下，不仅让破损管道重获新生，更让疏远的邻里关系重回正轨。

事件始于二楼住户陈先生家中突现的“水帘洞”奇观。3月9日那天，陈先生突然发现自家天花板布满大片水渍，墙皮成片脱落。经专业人员检测，确定是公共下水管道漏水所致。这本该是邻里齐心解决的寻常事，却在协商时擦出意外“火花”——五楼住户坚称自家“风平浪静”、毫无漏水迹象，拒绝分担维修费用。一方要求共同解决，另一方拒绝参与。原本见面寒暄的邻里，转眼间成了对峙的“楚河汉界”。

关键时刻，社区网格员胡静第一时间赶到现场。她先是化身“情绪疏导员”，用温言软语浇灭双方心头火；接着变身“技术顾问”，协调物业师傅前来检测，进行专业“诊断”；在确定是公共下水管道老化破裂导致漏水的结果后，她又亮出“法律智囊”身份，组织双方进行协商。调解过程中，她搬出《物业管理条例》进行解读。面对五楼住户“事不关己”的固执，她以社区以往案例为镜，推心置腹交流，摆事实、讲道理；面对二楼住户的委屈，她又化身“知心大姐”，细致分析情况。在网格员和同事10多天反复沟通调解下，这场拉锯战迎来转机，双方态度终于有所松动，最终达成一致意见：维修费用由该楼栋2至5楼总共4位住户平均分摊。

随后，网格员迅速协助联系维修人员，对下水管道进行快速维修。看着维修师傅熟练更换零件、修补管道，大家悬着的心终于落地。

这场“管道风云”的圆满落幕，不仅彰显了网格员“神经末梢”的关键作用，更印证了“以理服人、以情动人”的治理智慧。正如社区主任在案件总结时说的那样：“社区工作就像绣花，既要穿针引线的巧劲，更需久久为功的韧劲。我们既要当化解矛盾的消防员，更要做凝聚人心的烘焙师，让社区大家庭始终飘着人情味的芬芳。”