深耕基层善治 巧化矛盾纠纷

淮南长安网讯  矛盾纠纷是基层治理的“试金石”，也是检验为民服务成色的“晴雨表”。谢家集区综治中心坚持把矛盾化解在基层、把风险消除在源头，聚焦家庭邻里、涉企商事等重点领域，成功化解一批群众急难愁盼问题，用实干实绩交出了一份“小事不出网格、大事不出村居、矛盾就地化解”的基层善治答卷。

脚步丈量民情，一亩薄田里“唠”出大和谐

群众的事，再小也是大事。在常态化网格隐患排查中，杨公镇网格员迈开双腿、沉到一线，在走村入户的脚步中，敏锐捕捉到一条隐藏在家长里短背后的风险线索——辖区两妯娌因婆婆遗留的1.6亩土地权属划分问题积怨已久，双方对土地归属、耕种权益各执一词，多次私下发生口角争执，家庭关系剑拔弩张，一旦长期搁置，极易从“动嘴”升级为“动手”，从小摩擦演变为家族对立。

民有所呼，我有所应。区综治中心接报后第一时间启动源头处置、靠前调解工作机制，迅速集结网格长、街道工作人员、综治工作人员、调解员组建专项调解小组，工作人员采用柔性化、接地气的调解方式，邀请双方当事人坐下来唠家常、讲道理、辨是非，耐心倾听每一句诉求、每一分委屈，用真诚和耐心充分安抚对立情绪。与此同时，村委会工作人员搬出村内土地台账，结合民俗惯例及相关土地政策法规，逐一厘清权属边界，为1.6亩遗留土地给出合理合规的划分方案。

最终，两妯娌彻底放下多年隔阂、握手言和，自愿签订书面和解协议，明确约定双方自此厘清土地权属，不得再以此事滋生矛盾。调解不是终点，而是起点。综治中心建立定期回访机制，持续跟进双方家庭相处及土地使用情况，从根源上杜绝矛盾反弹、问题回潮，真正将“小事不出网格、大事不出村居、矛盾就地化解”落到实处。

法庭联手破僵局，一纸协议间“算”出新局面

营商环境好不好，企业最有发言权。为优化辖区营商环境、高效化解涉企矛盾纠纷，区综治中心充分发挥统筹联动“中枢”作用，整合法庭、司法等多方解纷力量，聚焦企业商事纠纷痛点难点，常态化推进涉企矛盾源头化解、多元化解工作。

一场牵涉三方企业的建设工程施工合同纠纷摆上了案头。某装饰公司、某劳务公司与某教育公司因项目工程款结算产生商事争议，装饰公司与劳务公司主张对方拖欠工程款并提起诉讼，而教育公司坚决不予认可，声称款项已足额结清甚至存在超额支付。三方各执一词、分歧持续加剧，原有合作关系濒临破裂，若处置不当，不仅企业经济受损，更会对辖区营商环境造成不良影响。

区综治中心接到线索后立即启动多元联动解纷机制，协调平山人民法庭牵头调处。工作人员深入分析后确立了“调解优先、一揽子处置”思路——三方具备长期合作基础，与其对簿公堂、两败俱伤，不如坐下来把账算清、把理讲透。调解小组逐项核对施工台账、作业记录、付款凭证等原始资料，以客观事实厘清账务、界定权责，精准找准各方利益平衡点。经多轮耐心协调，各方对立情绪彻底消解，最终就27.5万元剩余工程款结算、付款时限等全部争议事项达成一致，签订调解协议，圆满实现账目清零、矛盾化解、企业和气的良好治理效果，真正做到“案结、事了、人和”。

既解“法结”更解“心结”，基层善治跑出加速度

从1.6亩土地上的家长里短，到27.5万元工程款的纠纷，两起案例看似风马牛不相及，背后却贯穿着同一条工作主线——把矛盾化解在萌芽、把风险消除在源头、把和谐稳固在基层。无论是家庭内部的情感纠葛，还是市场主体之间的利益纷争，归根结底都是群众的操心事、烦心事、揪心事，而综治中心的职责，就是把这些事办实、办好、办到群众心坎上。

区综治中心始终坚持“网格前置发现、多元联动处置、情理法深度融合”的工作理念，针对不同类型的纠纷采取差异化策略——对家庭类纠纷靠前一步、柔性介入，用“拉家常”的温度打开“心结”；对涉企类纠纷统筹资源、专业支撑，用“算细账”的精度定分止争。

一柔一刚、一近一远，变的是方法，不变的是“以人民为中心”的初心。今年以来，区综治中心累计排查化解矛盾纠纷1665件，成功化解1622件，化解率高达97.4%，真正让矛盾纠纷止于未发、化于未诉、消于未燃。

成绩属于过去，实干赢得未来。区综治中心将持续深化源头治理，完善全链条闭环机制，不断提升矛盾纠纷预防化解的精准化、专业化水平，切实把每一件群众的“烦心事”办成“舒心事”，为辖区社会和谐稳定和营商环境持续优化筑牢坚实根基。