以正确政绩观为笔 绘基层善治暖心卷

淮南长安网讯 为政之道，以顺民心为本；政绩之要，以惠民生为要。大通区综治中心锚定“政绩为人民而树”核心要义，摒弃重“显绩”轻“潜绩”、重“面子”轻“里子”的错误倾向，将热心、耐心、细致服务贯穿基层治理全过程，以群众“烦心事”的化解、“暖心事”的办结，书写为民造福的平安答卷。

锚定为民坐标，让政绩观扎根群众心坎。

政绩观映照初心，检验为民情怀。大通区综治中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想，深刻认识到基层治理的政绩不在报表数字、材料总结中，而在群众口碑、矛盾化解、社会和谐里。

中心常态化开展正确政绩观专题学习，引导全体工作人员破除“重形式、轻实效”“重管理、轻服务”思维定式，牢固树立“群众满意是最大政绩、矛盾化解是最好实绩”理念，推动工作重心从“追求表面成效”转向“解决实际问题”、从“被动受理诉求”转向“主动服务群众”。

走进大通区综治中心服务大厅，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一句耐心解答，工作人员以热心消弭隔阂、耐心倾听诉求、细致破解难题，让每一位群众感受到公平正义就在身边、暖心服务触手可及。

坚守实干底色，以暖心服务践行正确政绩观。

实干是最质朴的担当，服务是最生动的政绩。大通区综治中心聚焦群众急难愁盼，将正确政绩观转化为一项项具体行动，涌现出一批暖心为民的生动实践。

耐心调解促亲情，养老难题终化解。辖区芮大妈常年卧病在床，完全丧失行动与自理能力，每月仅500元微薄收入，生活困难。其儿子因自身压力大，希望其他兄弟姐妹共同履行赡养义务，家庭矛盾一触即发。

工作人员第一时间热心安抚、耐心倾听、细致记录矛盾节点。为彻底化解亲情纠纷，多次上门走访，联合“金花矛盾纠纷调解室”专业调解员、社区网格员协同介入，既讲清赡养法律规定，又讲透亲情伦理，兼顾老人养老保障与子女实际困难。最终促成各方达成和解协议，为老人晚年生活筑牢坚实保障。“你们比亲人还耐心，帮我解决了养老大问题，太感谢了！”陈老伯紧握工作人员的手，连声道谢。

高效联动解纠纷，百万借贷一日清。2025年，居民韩某因杨某拖欠100余万元借款本息，向综治中心求助。面对大额、异地复杂纠纷，工作人员热心受理、细致核实债务凭证，立即启动“法院+综治”联动调解机制。

针对债务人杨某身处外地的情况，工作人员通过电话、微信耐心释明《中华人民共和国民法典》相关规定与拒不还款的法律后果，联合法院派驻团队线上线下同步推进。仅用一天时间，便促使双方达成调解协议。“本以为要打一场久拖不决的官司，没想到综治中心这么高效专业，帮了我大忙！”韩某由衷感慨。

情理兼顾化隔阂，邻里和睦谱新篇。辖区某小区两户居民因楼道堆放杂物、噪音扰民纠纷频发，邻里关系紧张。工作人员热心上门走访，细致查看现场，耐心倾听双方诉求，精准找准矛盾焦点。

调解中坚持情理兼顾，既指出杂物堆放的安全隐患与噪音扰民的不良影响，又引导双方换位思考、互谅互让。经多次沟通协调，双方达成一致：一方清理杂物、规范作息，一方主动致歉、消除隔阂。回访时，两户居民纷纷表示：“综治中心工作人员太细致了，不仅化解了我们的矛盾，还教会我们如何和睦相处，这样的服务我们认可！”

筑牢善治根基，以长效机制护航为民政绩。

正确政绩观，需思想引领与制度保障双轮驱动。大通区综治中心以正确政绩观为导向，创新工作机制、优化服务流程，构建“全链条受理、全方位调解、全周期服务”基层治理体系。

中心整合法院、公安、司法等7家单位常驻、十余家单位轮驻，打造“一站式”矛盾纠纷化解平台，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。建立“问题发现—研判分流—协同处置—督办反馈”闭环机制，依托“淮南e治理”平台，216名网格员精准排查矛盾、快速响应诉求。创新“行政调解+司法确认”联动模式，大幅提升矛盾化解质效。

同时，将热心、耐心、细致服务纳入考核，以群众满意度为核心衡量工作实绩，坚决杜绝形式主义、官僚主义。通过常态化业务培训、典型案例复盘、服务标兵评选，持续提升工作人员服务能力，让“以群众为中心、以实干创实绩”成为全体人员的行动自觉。

砥砺初心前行，以群众口碑铸就实绩丰碑

金杯银杯不如群众口碑，金奖银奖不如百姓夸奖。今年以来，中心累计受理矛盾纠纷657件，化解率超93%，群众满意度保持在95%以上。一组组数据、一面面锦旗、一句句感谢，是对大通区综治工作的最高褒奖，更是正确政绩观在基层落地生根的生动实践。