坐公交车摔倒该如何索赔？

淮南长安网讯 公交车作为城市的基础设施之一，在满足不少市民出行需求的同时，也存在着一定的交通安全隐患。如果因公交车发生事故造成乘客受伤了，应当如何维护自身的合法权益？近日，八公山区人民法院成功调解一起城市公交运输合同纠纷，有效维护了当事人的合法权益。

2024年5月，王某乘坐公交车在出行过程中，不巧的是与一辆轿车发生交通事故，王某因此摔倒受伤被送到医院进行治疗，经过医生诊断为头部损伤、创伤性蛛网膜下腔出血等多处损伤，王某支付1.2万元医疗费出院后，因与公交公司就赔偿事宜协商未果，遂将该公交公司起诉至法院。

案件受理后，承办法官对此与双方就赔偿事宜进行了沟通，起初该公交公司认为，事故发生后相关部门认定轿车司机应负事故全部责任，故公交公司不应当承担王某的赔偿责任。但王某却坚持认为，自己作为乘客乘坐公交车，双方建立了公路旅客运输合同关系，公交公司有义务将自己安全送达至目的地，但由于途中发生交通事故导致受伤，公交公司作为承运人，应承担违约赔偿责任。

承办法官审理后认为，公交乘客因为乘车出现安全问题，人身或财产受到损害时，乘客可以主张公交公司构成侵权进行赔偿，也可以主张公交公司违反合同约定，构成违约责任，王某选择以违约之诉起诉是符合法律规定，应该得到法律支持。王某由于公交公司购买了车上人员意外保险，公交公司申请追加保险公司作为被告参加诉讼。承办法官了解情况后，依法将保险公司追加为案件的被告参加诉讼。后案件经过调解，保险公司代公交公司向王某履行赔偿责任，一次性赔付王某医疗费、营养费、住院伙食补助费、护理费等各项费用合计2.2万元，至此，案件得以圆满解决。

法官说法：根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外”。乘客自上公交车那一刻开始，就与公交公司形成了客运合同关系，公交公司作为客运合同的承运人，应当在约定（或者合理）期间内将乘客安全运输到目的地，即负有安全运输的义务。