一张特别的“全家福”

淮南长安网讯 近日，在淮南市八公山区综治中心调解室内，一张特别的全家福温暖定格：95岁的赵某元老人端坐中间，精神舒展、笑意安详，五位子女分列两侧、依偎相伴，综治中心调解员与一家人并肩合影留念。

这一张温情满满的合影，看似寻常，背后却是一场数十年代际隔阂的消融、一场赡养僵局的破解、一段破碎亲情的重圆。

今年95岁的赵某元老人早年丧偶，随着年事渐高，身体机能日渐衰弱，生活自理能力持续下降，贴身照料、情感陪伴成为老人晚年最大的期盼。与一般赡养纠纷不同，老人拥有稳定退休工资，医疗、生活开销均可自给自足，不存在任何经济赡养压力。

本应安享晚年的耄耋老人，却常年深陷孤独与失落。为让老人得到妥善照料，子女们曾多次为老人联系养老机构、聘请专职保姆。可几番尝试下来，老人始终无法适应外部照料模式。在老人心里，机构照料缺少烟火温情，保姆陪护终究不如家人贴心。

“现在没有孩子关心我，我给小女儿他们打电话都不接。”老人向区综治中心吐露心声。

矛盾的根源，不在子女不承担赡养经济义务，而在深埋心底的代际心结。据了解，老人年轻时家教严格、管教严厉，五个子女年少时长期在严苛氛围中成长，内心积攒了多年的隔阂与畏惧。长大成人后，子女们经济也较好，虽尽赡养之责，却始终与老人保持距离，难以共情高龄老人的孤独与脆弱，逐渐形成“被动尽孝、刻意疏离”的相处模式，亲情愈发淡薄，家庭矛盾日积月累。

一边是九旬老人晚年缺陪伴、缺温情的孤独无助；一边是子女多年心结难解、不敢亲近的无奈疏离。一场潜藏数十年的家事积怨，亟待专业力量温情化解。

为彻底解开一家人的心结，八公山区综治中心主动靠前、联动区妇联启动家事纠纷专项联调机制，以“柔性调解、双向疏导、情理相融”为切入点，全力化解家庭僵局。

调解过程中，调解员摒弃简单说教式调解，采取“背对背谈心、面对面感化”的方式，双向疏导、双向包容。面对高龄老人，调解员耐心倾听、温情陪伴，一点点疏导老人消极情绪，安抚晚年孤独心理，引导老人理解子女工作生活压力，放下苛责、减少期待落差。面对五名子女，调解员以法理为基、以亲情为引，细致解读《中华人民共和国老年人权益保障法》相关规定，明确赡养义务不因过往家庭分歧、代际矛盾而减免。

“小时候稍有一些调皮，父亲就对我们用打骂方式教育我们，这么多年了，还经常做梦梦到小时候被父亲打的场景！”子女在调解室哭泣的回忆过往。“年少严教，是时代背景下父母朴素的期盼；年过九旬，老人所求的从来不是物质富足，而是儿孙绕膝的温暖。”调解员温情劝导，引导子女放下多年芥蒂，正视老人精神赡养需求，学会理解、感恩与陪伴。

一次次沟通、一轮轮疏导，法理通人心、亲情化坚冰。积压数十年的代际隔阂逐步消融，一家人终于放下对立、坦诚相对。

结合老人坚决不愿外出养老、只盼子女贴身陪护的真实心愿，同时充分兼顾子女生活实际，在调解员的见证下，五名子女自愿达成人性化赡养协议：两名儿子实行轮流居家陪护，细化轮换周期、日常照料细则、交接制度，全权负责老人起居照料、贴身看护；三名女儿常态化上门探望陪伴，做好心理疏导、亲情慰藉，全方位补齐老人晚年情感陪伴短板。方案权责清晰、公平合理、贴合民心，得到全家一致认可。

为确保调解成效长效稳固，八公山区综治中心建立常态化回访跟进机制，动态跟踪老人生活状况、子女履职情况，在回访中了解到子女还带老人到某景区休养，心情愉悦。如今，赵某元老人彻底走出孤独失落的阴霾，兄弟姐妹之间也彻底解开多年心结，家风面貌焕然一新。

家事无小事，家和万事兴。近年来，八公山区深耕基层社会治理，充分发挥综治中心统筹联动作用，依托“老娘舅”调解品牌，聚焦赡养纠纷、婚恋家庭、邻里矛盾等民生高频纠纷，变“刚性处置”为“柔性治理”，以有温度的调解化解家长里短、修复万家亲情。