积水一年半 烦心变安心

淮南长安网讯 大雨过后，积水成洼，车辆难行，生意受影响……毛集实验区毛集镇中心社区一号街沿街商铺店主们因店铺门前道路积水问题烦恼已久。然而，从2025年1月26日到2026年2月3日，随着施工人员的开凿，店主们苦恼的这块“心病”终于被根治。

一块洼地，多年困扰。毛集镇中心社区一号街是镇上的热闹地段，店铺林立。东方灯具店位于街口，门前辅道因地势低洼、排水不畅，每逢雨雪天气或路面洒水后，总有一片积水，久久不退。水深时能没过脚踝，不仅行人要踮脚绕行，电动车经过也常溅起水花，更让沿街商户烦恼不已。

“一下雨门口就像个小池塘，客人都不愿意进来。”灯具店贺老板对此深有感触，“冬天结冰更危险，路过老人要是滑一跤，我们心里也过意不去。”尽管店主们多次自行清理，但治标不治本，问题始终存在。

网格吹哨，部门报到。转机出现在2026年1月，中心社区网格员贝红在日常巡查中注意到了这个“老大难”问题。她主动上门，与贺老板详细沟通，了解积水对店铺经营和行人安全的具体影响，并现场拍照记录，测量积水面积和深度。1月26日，贝红将情况整理成《网格巡查问题报告单》，附上现场照片和商户意见，通过淮南“E治理”平台上报至毛集镇综治中心。

“群众反映的‘小事’，就是我们工作的‘大事’。”收到报告后，毛集镇政法委员缪国信第一时间作出行动，由镇综治中心牵头，协调城管局现场勘查，尽快解决群众实际困难。

多方联动，精准施策。镇综治中心发挥中枢协调作用，立即与城管局市政养护部门对接。第二天，城管局技术人员就来到现场，与网格员贝红、商户代表贺老板一起勘查。

“必须重新设计排水路径，改造这一段辅道。”城管局负责人给出了专业判断。但新的问题来了：商铺门前施工会影响生意，商户们能同意吗？这时，网格员和综治中心的作用再次凸显。贝红走访沿街商铺，解释改造的必要性和长远好处，最终同意。

民心工程，温暖落地。网格员贝红成了“施工联络员”，随时向商户通报进度，反馈商户关切。2026年2月3日，施工队伍进场。不同于以往“大拆大建”，这次施工采取了精准开挖、分段进行的方式。施工期间，专门留出了人行通道，保障商铺正常经营。“这一年多，从反映问题到彻底解决，我们看到了镇里为民办实事的决心和效率。”贺老板站在干燥的店门口，脸上露出了笑容。

从“一件事”到“一套机制”。东方灯具店门口的积水问题解决了，但毛集镇并未止步于此。“这个案例的成功，关键在于我们发挥了‘网格前哨’作用和‘综治平台’优势。”毛集镇政法委员缪国信总结道，“网格员第一时间发现问题、上报问题；综治中心统筹协调、督办落实；职能部门专业处置、高效解决。三方联动，形成闭环。”

如今，毛集镇正将这一经验制度化：网格员每日巡查要有重点、有记录；群众反映问题渠道要更畅通、更便捷；部门响应要更迅速、更协同。镇里还计划建立“民生问题数据库”，对类似积水、路灯不亮、路面破损等常见问题，逐步实现“主动发现、提前预防”。

从一处积水的疏通，到一套机制的建立，基层社会治理的现代化，就体现在这一件件“小事”的解决中。当网格越织越密，响应越来越快，服务越来越精准，群众的获得感、幸福感、安全感自然会越来越充实。

积水终退，民心更暖。毛集镇的这条辅道上，如今车辆顺畅通行，行人安心漫步，商铺生意兴隆。而比这更持久的，是那份“问题有人管、困难有人帮”的踏实感，正在这个小镇的每一个角落生根发芽。