织密小网格 推动大治理

淮南长安网讯 近年来，淮南市公安局潘集分局深入践行“派出所主防”理念，以田集派出所为试点创新打造胡欣冉警务室，组建了一支由“社区民警+社区治保会成员+社区网格员+辅警”组成的“群众家门口”社区警务团队，织密小网格、推动大治理，让群众时刻感受到安全就在身边。

服务上门，窗口跟着百姓走

“警察同志，我父亲住院了，急需办理居住证报销医疗费。”2025年国庆假期前一天，胡欣冉警务室接到辖区群众紧急求助。随子女居住在本地的王大爷因病住院，因缺少居住证面临医保报销难题。时间紧迫，社区民警立即携带设备赶往医院为老人采集信息。第二天一早，一张崭新的居住证便送到了病房。

群众有急难愁盼，社区警务团队第一时间响应。线下，他们通过上门走访实时掌握民情、收集诉求，为老人、残疾人等开设“绿色通道”，提供证件代办服务；线上，他们依托网上警民议事厅、业主群、物业群等平台，在推送治安动态、反诈知识和典型案例的同时，及时倾听群众需求。

实时化解，矛盾不出社区

近日，几位居民将一面锦旗送到了胡欣冉警务室社区警务团队手中。原来，辖区几家夜宵摊晚间经营时声音过大，长期困扰周边住户。了解情况后，社区警务团队及时上门与经营者耐心沟通。“民警既讲清了噪音对生活的影响，也体谅我们做生意的难处，我们肯定配合。”通过法理与情理的双重疏导，商户主动进行了整改。

社区民警落实每周与社区党支部书记、治保主任见面联系制度，全面收集社情民意、排查风险隐患、摸排矛盾纠纷。一旦发现苗头问题，社区警务团队提前介入，将掌握的各类矛盾隐患逐一研判、制定措施，并协调多方力量参与调解。2025年以来，胡欣冉警务室累计调解各类矛盾纠纷150余起，调解成功率达100%。

帮扶到根，解心结更纾实困

“110吗？我这里……”一段时间以来，田集派出所多次接到居民刘大爷的无故报警。社区警务团队主动上门走访，了解到刘大爷离异独居，与子女关系疏远，无固定收入，长期酗酒后便反复无故报警。社区警务团队耐心与他谈心，普法的同时帮助他打开心结，随后联动街道、民政等部门，为刘大爷量身定制帮扶方案：联系就医治疗、协助办理医保、送去御寒物资……在社区警务团队一个多月的细心关怀下，刘大爷的身心状态明显好转。

针对生活困难人员，社区警务团队依托“帮扶到根”工作机制，联动街道、民政、人社等多方力量，采取“民警谈心+多部门纾困”模式，对困难群体持续跟踪、深度帮扶，切实解决他们的就医、就业等问题，努力实现帮扶一人、温暖一家、安宁一片的目标。2025年以来，胡欣冉警务室帮助找回走失、离家出走人员35名，获赠锦旗4面。