打造“一站式”治理堡垒 书写“暖民心”平安画卷

淮南长安网讯 在李郢孜镇，有这样一个地方：群众带着愁绪来，揣着满意归，它就是镇综治中心——近年来，李郢孜镇聚焦镇域社会治理重点人群多、矛盾纠纷多发、风险隐患多元的特点，强力推进综治中心规范化、法治化、实效化建设运行，作为巩固加强社会治安综合治理和不断提升平安建设水平的重要抓手，积极发挥综治中心矛盾纠纷的兜底作用，立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，努力将综治中心打造为矛盾纠纷“终点站”，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

阵地“规范化”，织密服务“一张网”​

“以前办事找部门得跑好几趟，现在到综治中心，啥问题都能‘一站式’对接，太方便了！”这是居民王大爷的真切感受。

李郢孜镇持续完善镇级综治中心规范化建设。按照“3+X”入驻要求，李郢孜镇综治、司法、信访常态化进驻中心，派出所、法庭等辖区单位作为“X”动态入驻，辖区卫生院、5大业务部门、11个村、社区纳入成员单位。镇妇联“谢大姐调解工作室”；司法“人民调解委员会”同步接入综治中心。

不仅如此，镇里还绘制了一张“综治服务地图”。以镇综治中心为中心，结合村、社区矛盾纠纷调解亮点品牌，地区单位职能优势；专项服务项目等，绘制李郢孜镇综治服务地图，现有的资料通过点面、纵深整合到李郢孜镇服务群众工作中去。河西社区“五老”调解队成功调解多起纠纷；孟岗驻村律师多次参与家庭赡养类调解；新工社区老年服务站多次调解老人突发小纠纷。就连即将运营的社区精神康复项目，也提前“预约”加入地图，未来将为特殊人群矛盾化解添一份力。这张“地图”，让群众遇事不迷茫，找对人、解对题不再难。

自李郢孜镇综治中心规范化建设以来，累计排查矛盾纠纷55件，化解率达到100%，实现“件件有着落、事事有回音”；信访接待量同比下降46.4%，越来越多的矛盾在基层“止步”、在萌芽“消散”。

机制“高效化”，按下化解“加速键”​

“矛盾不上交，就地解决”，这是李郢孜镇综治中心的工作理念。为了实现这个目标，中心量身打造了一套“快响应、分类解、全闭环”的工作机制，让矛盾化解又快又准。

“十分钟响应”，让群众不等待。不管是网格员在网格里发现的“苗头性”矛盾，还是职能部门上报的“潜在风险”，只要到了综治中心，工作人员立刻分类交办，涉及的部门必须“十分钟内到岗”。去年夏天，有居民反映小区水管漏水引发邻里纠纷，综治中心接到消息后，10分钟内就召集物业、社区工作人员到现场，当天就解决了漏水问题，化解了两家的误会。​

“分类化解”，让矛盾不“积压”。中心把矛盾分成家庭婚姻、邻里、经济等几大类，再按风险等级“排序”，明确牵头单位和配合部门，像“医生会诊”一样找根源、想办法。村（社区）先当“第一道防线”，小纠纷“不出村、不过夜”；实在解决不了的，再由镇中心“接手”，确保“矛盾不出镇、不激化”。赖山村李先生和戚女士曾因土地问题产生纠纷，来到综治中心寻求帮助，摸清症结后，镇综治中心又联合村干部一起上门调解，最终两家握手言和。

“闭环管理”，让化解不“反弹”。对于群众来访，村一级无法化解的矛盾纠纷按照家庭婚姻、邻里、经济、公共服务纠纷等进行分类，划分风险等级。依据矛盾主体明确矛盾化解牵头责任单位、涉及部门，综合分析矛盾诱因，研判矛盾根本性原因，科学采取化解措施。同时，加强信息管理，动态更新管控台账底数，做到底数清、情况明、动态准，切实推动风险隐患“源头控”、矛盾纠纷“就地解”、民生诉求“即时应”。

服务“暖心化”，打通民生“连心桥”

定分不易，止争尤难。新工社区董某今年54岁是安置帮教人员，离异后没固定工作，还有基础疾病，和居民王某因感情纠葛、经济问题结了怨，甚至扬言要报复。社区发现董某在王某家附近徘徊后，立刻向镇综治中心汇报。​

中心第一时间“吹响集结号”：司法所、综治、派出所、民政、社区一起“会诊”。深入分析研判，剥离矛盾根源。董某与王某原为朋友，因家庭感情纠葛，现因生活困难要求王某对其进行经济赔偿。于是综治中心联合片警、物业加强小区巡查，重点守护王某安全；司法所联合派出所、新工社区约谈董某，开展法律教育并同步反馈其生活困境至民政所，民政所为其办理城市低保，解决根本生活难题。如今一年过去，董某生活有了保障，再也没提过报复的事，一场潜在的风险就这样被“温柔化解”。

从“化解矛盾”到“预防矛盾”，从“群众跑腿”到“服务上门”，李郢孜镇综治中心用实实在在的行动，让“平安”二字扎根在群众心里。李郢孜镇将继续坚持以人民为中心的工作导向，凝聚共治共建合力，充分发挥镇综治中心的牵头作用，整合力量，履行好指导、协调等职责，创新工作思路和方法，切实以“一站式”的高效治理，书写着平安李郢孜的“暖民心”画卷。