淮南长安网讯 近年来,毕家岗街道深入践行新时代“枫桥经验”,不断深化基层矛盾纠纷预防化解,常态化开展“摸排+化解+服务”上门三步走活动,推动把矛盾纠纷解决在群众家中、化解在萌芽状态。
摸排隐患苗头 ,用“真情”察“民情”。抓好源头预警,发挥网格“前哨”作用,坚持一日两巡查,建立特殊人群管理、矛盾纠纷走访排查清单、重点场所巡查表等台账,推进网格内人、地、事、物、组织“全要素”综合治理,及时了解掌握群众的生产生活动态和矛盾隐患。抓实问题分析,以街道为单位,每月对辖区内排查出的问题进行分析研判,明确工作重点,找准矛盾纠纷多发高发类别及原因,为下步工作开展理清思路,确保工作的科学性和针对性,不断提升工作质效。
化解矛盾纠纷,解“心结”促“和谐”。坚持“多方参与、协同共治”的治理思路,充分发挥社会力量在矛盾纠纷化解中的积极作用,挖掘社区中一大批热心党员、群众达人精心培育“邻里帮帮团”调解平台,同时组织“警官、检察官、法官、法律顾问”等的专业化力量参与调解。将群众“人熟事熟情况熟”的优势和政法单位的“懂法、用法、善调解”的专业优势深度融合,及时介入调解家庭、邻里纠纷。根据纠纷类型性质分流排班,及时安排调解人员与当事人约定时间,上门入户开展“家庭板凳”“睦邻友好会议”等直面座谈,听诉把脉,说理算账,通过用情感化、用政策劝化、用法转化,实现矛盾纠纷解决在家庭、化解在萌芽。今年以来调解各类矛盾纠纷81起,调解成功率达100%。
服务便民利民,让“民意”变“满意”。坚持把群众难事了掉。聚焦“老、大、难”问题,以“书记领办”项目为抓手,深入开展民意收集活动,依托街道“吹哨”部门“报到”机制,多方联动,合力攻坚,着力破解老旧小区改造、人居环境整治、小区安装充电桩等民生实事。坚持把群众常事办实。聚焦“小、急、新”问题,依托网格微信群,创新“群众点单、网格接单”一站式服务,持续开展一键反映、上门服务,方便群众通过微信群实现医保收缴、养老认证、低保审核等常办事项线上申请、线下办理,做到服务诉求即时触达,先后解决群众急难愁盼事项2000余件,实现了干群有效沟通和互动共谋。