毛集实验区夏集镇：“三举措”化解基层矛盾纠纷

淮南长安网讯 毛集实验区夏集镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，多措并举深入推进矛盾纠纷排查化解工作，精准施策，高效化解，构建和谐有序的乡村环境，以实际行动提升辖区人民群众幸福感和满意度。

深耕细作，精准识别，源头预防。深入排查摸底，夏集镇定期开展全方位、无死角的矛盾纠纷排查工作，通过网格员入户走访、发放问卷调查等方式，及时掌握各类矛盾纠纷的苗头性、倾向性问题，做到早发现、早介入、早化解。精准分类定策，针对排查出的矛盾纠纷，进行科学分类，如土地权属纠纷、邻里关系纠纷、家庭矛盾等，并根据纠纷性质、涉及利益、当事人诉求等因素，制定针对性强、操作性强的化解方案，夏集镇第一季度共计排查出各类矛盾纠纷40起，已化解38起。强化源头预防，以法治宣传教育为引领，通过网格员村干部入户走访、发放宣传资料、设立咨询点等形式，提高村民的法治意识和依法维权能力，从源头上减少矛盾纠纷的发生。同时，推动村规民约的完善与执行，引导村民自我管理、自我约束，形成良好的乡风民俗。

创新机制，多元参与，联动调处。建立多元化解机制，充分调动11个村民（社区）调解委员会、法律顾问、乡贤能人等多方力量参与矛盾纠纷化解，形成人民调解、行政调解、司法调解有效衔接、相互配合的工作格局。对于复杂疑难案件，可引入专家咨询等方式，提升调解的专业性和公信力。推行“互联网+调解”模式，利用淮南E治理信息平台，构建网上信息调解，及时登记矛盾信息，随时跟进处理反馈问题，短时解决矛盾纠纷，打破时空限制，提高调解效率，满足群众便捷化、个性化的调解需求，第一季度通过平台共化解14起纠纷。健全矛盾纠纷预警机制，建立信息共享、快速响应的矛盾纠纷预警系统，对可能引发群体性事件、影响社会稳定的矛盾纠纷，及时启动应急处置预案，确保矛盾不升级、纠纷不扩散。

强化服务，以人为本，温情化解。坚持公平公正原则，在矛盾纠纷化解过程中，夏集镇始终坚持公平公正，依法依规处理，尊重和保护各方当事人的合法权益，避免因处理不当引发新的矛盾。注重情感疏导与心理干预，矛盾纠纷往往伴随着激烈的情绪冲突，夏集镇调解员通过心理疏导，帮助当事人平复情绪，理性对待矛盾，及时避免8起矛盾升级，同时，适时引入专业心理咨询师进行心理干预，助力矛盾妥善解决。做好回访巩固工作，矛盾纠纷化解并非一蹴而就，夏集镇建立回访制度，定期对已调解的案件进行跟踪回访，了解协议履行情况，及时解决新出现的问题，防止矛盾反弹，确保调解成果得到巩固。