淮南长安网讯 近日,八公山区山王镇东风社区居民丁大爷将写有“心系老百姓 为民办实事”的锦旗,送到了网格员温慧、邵梅的手中。原来网格员在对辖区独居老人开展日常走访和宣传安全防范知识时,发现丁大爷正在为“跨省养老资格认证”一事发愁。因其户籍地在新疆,且子女都不在身边,停保后跨省办理手续复杂。网格员了解具体情况后,联系了当地社区和社保局,经过不懈努力,最终成功帮助老人完成了跨省异地待遇资格认证。
近年来,我市坚持将网格化管理服务作为推进“社会治理攻坚行动”的重要抓手,以全面提升网格服务能力为着力点,夯实基础固根本,立足创新促质效,助推网格治理提档升级,努力实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解”,不断激发基层社会治理新效能。
党建引领健全体系
积极推动“多网合一”,重新划定城市社区网格1351个,组建894个小区(网格)党组织,大力推进在职党员进社区,优化“社区吹哨、部门报到”等机制,让各方资源力量汇聚在网格。依托智慧平台,让基层网格员更加便捷采集录入基础信息、上报网格事件,精准指引走访、巡查、处置、服务等工作。建立数据共享机制,实现“一次采集,多元共享”,避免基层多头重复填报表格数据。健全网格事件跨部门流转、督办模式,累计处理网格事件27.3万个。
今年9月17日晚9时许,有居民在网格微信群@田家庵区纺东村网格员李静,反映某栋楼因电线起火产生浓烟。李静一面拨打119火警电话,一面火速赶往现场,第一时间疏散围观人群,将现场情况向供电部门反馈,并在网格微信群告知群众停电事由。消防救援人员抵达现场迅速扑灭了着火的线路,李静和社区工作人员积极协调供电公司尽快恢复了正常供电。
多方聚力共解难题
深入推进网格减负增效措施,始终将发现问题明确为网格员首要职责和任务,梳理出公共安全、社会治安、矛盾纠纷等网格事项清单,为网格员排查发现各类隐患问题提供了重要参考和工作指引,让网格员有充分的时间和精力服务群众。田家庵区围绕中心城区外来务工人员多、矛盾纠纷数量大等问题,推深做实227名“三官一律(法官、检察官、警官、律师)”常态进社区(村),与450余名专职网格员紧密联动,推动力量下沉、重心下移、保障下倾,提升矛盾纠纷化解法治化水平。今年前三季度,依托三级综治中心排查化解矛盾纠纷1300余件,同比提升24%,治安、刑事案件数分别同比下降18%、19%。
“社区支持居民安装停车棚、充电桩的想法,但居民对充电桩选点问题存在不同意见。”淮南高新区三和镇弘湖社区党委负责人告诉记者。近年来,电动自行车停车难、充电难成为很多居民诟病的“槽点”之一,为顺利推进充电桩安装,弘湖社区依托网格治理体系,由各网格党支部率先召开居民协商会,引导居民充分交流讨论、共同做决定,小区充电桩安装得以顺利推进。
创新机制加强保障
我市积极探索网格员职业发展渠道,建立完善“优秀网格员—村(社区)工作者—村(社区)‘两委’成员—村(社区)党组织书记—乡镇(街道)班子成员”的阶梯式选拔任用机制,让网格员干事有盼头、发展有渠道。每年拿出30%的社区工作者招录名额,面向网格员定向招考。
今年以来,先后有33名专职网格员通过考试转为社区工作者,19名专职网格员被推选为社区“两委”成员。市县两级评选460余名“优秀网格员”,在微信公众号持续宣传报道网格员先进事迹,增强了网格员职业荣誉感、获得感。