淮南长安网讯 今年以来,潘集区司法局通过走实“受理审查、指派跟踪、结案归档、案后回访”,深入推进法律援助案件全流程监管,提升法律援助案件质量,增强人民群众法治获得感和满意度。
认真审查,走好受案“起步”。援助案件受理工作作为进入法律援助的第一道关口,其工作效率和质量的高低,对案件后续办理具有至关重要的作用。区法律援助中心严格依据《法律援助法》《安徽省法律援助条例》等规定,在案件受理时严格把关,认真审查公检法等部门通知辩护的材料及申请人提交的材料,严格审查案件材料是否齐备,对于材料不齐备的,严格落实一次性告知制度,提高受案效率。对于不符合法律援助受理条件的,同时做好释法说理工作,从源头保障案件质量。今年以来,全区已受理法律援助案件488件。
精准指派,紧跟案中“迈步”。实行“轮派制”和“点援制”双向选择,一般案件且受援人有明确指向律师的,依据双方意愿指派,受援人无明确指向律师的,按顺序指派,复杂案件优先指派资深法律援助律师承办。组建妇女维权律师团、刑事法律援助律师团、未成年人权益保护公益律师团,确保指派人员专业对口,提升案件办理质量。强化法律援助案件办理全程监督,通过督促承办人及时阅卷、及时会见、集体讨论、网上监控和组织旁听庭审活动等全方位跟踪律师办案过程,推动服务质量进一步提升。今年已按“轮派制”和“点援制”指派案件368件,确保了法援案件质量效果。
严格把关,抓好结案“收步”。督促承办人在结案后30日内完成卷宗归档,严格按照法律援助业务档案管理办法、法律援助服务规范、援助案件评估规则的要求,由中心逐一审查卷宗内容,规范入卷材料,做到卷内材料收集齐全,卷宗装订整齐。重点审查承办人员在案件办理中全面告知义务的履行、案件风险提示、证据收集运用、法律意见发表等方面,对审查中发现的问题及时反馈、督促整改。强化评估结果运用,对在省市组织的案件质量评估中的优秀案件,及时兑现奖励,以此激励和鞭策承办人员提高办案积极性,以点带面推动案件质量有效提升。对有突出示范、指导意义的案件,及时转化为典型案例,发挥以案释法作用。今年以来,已结案归档394件,3篇援助案例入选省司法厅司法行政(法律服务)案例库。
定期回访,踏实案后“回步”。构建法援质量把控闭环,将受援人是否满意作为案件质量的重要标准。用好满意评价制度,围绕承办人员是否尽职尽责、按时提交法律意见等方面内容,征求受援人、办案单位人员对法律援助工作的意见和建议,不断改进服务态度和服务水平,实现法律援助“零”投诉,群众满意度达95%以上。