党建引领聚民心 加减乘除解民忧

淮南长安网讯 近年来，谢家集区谢三村街道路东社区以网格为经纬、以服务为底色、以平安为基石，从安全防线的加固到风险隐患的排查，从服务壁垒的破除到矛盾化解的增效，用“加减乘除”的治理智慧，细化了网格颗粒度，提升了居民满意度，生动诠释了新时代“枫桥经验”在基层的旺盛生命力。

做足“加法”，筑牢安全防线，守护万家平安。

谢家集区谢三村街道路东社区将安全防护作为网格化管理的重中之重，持续叠加宣传频次与排查力度，织密立体化安全防护网。全年累计开展消防安全宣传54次，网格员深入居民小区、17家沿街商铺，发放消防知识手册2000余份，精准排查并整改电动自行车违规充电、消防通道堵塞等隐患206处，实现消防隐患动态清零；在夏季防溺水关键期，开展专题宣传8次，走进辖区幼儿园用真实案例普及防溺水“六不准”知识，筑牢未成年人安全屏障。

针对电信诈骗高发态势，社区纵深推进反诈宣传，网格员通过线上微信群推送、线下入户讲解等多元方式，开展宣传178次，覆盖群众2300余人次。2025年11月，居民李女士因陌生转账链接前来咨询，网格员凭借专业知识迅速判断其遭遇电信诈骗，第一时间协助报警并陪同回家切断网络、冻结账户，成功挽回经济损失20余万元。这场“及时雨”般的处置，正是社区安全防护“加法”成效的生动体现，切实守护了居民的“钱袋子”。

做好“减法”，畅通服务堵点，便利群众生活。

聚焦群众办事的痛点、难点，谢家集区谢三村街道路东社区以网格化服务为依托，主动靠前服务，减去流程烦琐、距离遥远的困扰，让民生服务更便捷高效。针对辖区20名独居老人这一特殊群体，社区建立“每月必访、每节必问、有事必帮”的网格化关怀机制，全年网格员累计走访320人次，实现每月走访全覆盖，用脚步丈量民情温度。

走访中，网格员不仅细致询问老人身体状况和生活需求，更主动化身“代办员”，协助完成社保资格认证、医保缴费等政务服务事项176件，同时排查水电燃气安全隐患56处。针对行动不便的高龄独居老人，建立“一对一”结对帮扶机制，累计提供个性化服务46次，真正打通为老服务“最后一公里”，让独居老人切实感受到社区的关怀与温暖。

做活“乘法”，激活数据效能，放大服务价值。

谢家集区谢三村街道路东社区通过网格化管理激活人口信息数据效能，实现服务质量与响应速度的“倍增效应”。网格员以“敲门行动”“每日巡查”为抓手，累计入户采集信息1200余户，覆盖常住人口1872人，信息准确率达98%，构建起翔实完备的人口信息库。

这份精准的“活地图”在紧急救助与治安防控中均发挥了关键作用。社区网格员陈云深耕包片区域，工作细致入微，所登记的辖区人口与场所信息翔实完备，为案件侦破提供了重要支撑，依托其提供的精准信息，警方成功抓获涉嫌在长丰县盗窃年货的犯罪嫌疑人潘某辉，当场追缴香肠、咸肉、咸鱼、咸鸡等被盗物品，价值约1500余元。此外，2025年10月夜间，网格员在日常信息核对中发现独居居民刘某情绪异常，凭借精准掌握的住户信息，迅速联系其家人并同步报警，成功劝阻自杀行为、挽救生命。数据赋能让社区服务从“被动响应”转向“主动预判”，不仅提升了服务精准度，更放大了网格化治理的综合效能。

做精“除法”，化解矛盾纠纷，涵养和谐民风。

依托新时代“枫桥经验”，谢家集区谢三村街道路东社区将矛盾纠纷化解作为网格化治理的核心任务，通过源头排查、多元调解，“除”去邻里隔阂、民生矛盾，营造和谐共处的社区氛围。网格员充分发挥“人熟、地熟、事熟”的优势，化身矛盾纠纷“前哨探员”和“调解能手”，全年累计排查邻里、物业、家庭等各类矛盾隐患62起。

邻里纠纷无小事，细微之处见治理。小区曾因房屋漏水引发邻里矛盾，402家中因楼上住户长期外出、房屋空置发生漏水，导致财物受损，多次协商未果后矛盾持续升级。网格员获知情况后迅速介入处置，一方面安抚402住户情绪，细致核查财物受损情况；另一方面反复通过线上渠道与502业主沟通对接，既明晰法律责任边界，又兼顾邻里情感维系，最终促成502业主同意返乡开展维修工作，成功化解该起纠纷。全年以来，网格员现场调解化解矛盾53起，化解率达85.4%，4起复杂矛盾通过联动社区民警、物业组建调解小组妥善处置，实现矛盾纠纷化解率100%。同时，路东社区以8场邻里节、法治讲座为载体，引导居民树立和谐相处、依法维权理念，从源头遏制矛盾滋生，筑牢“小事不出网格，大事不出社区”的治理根基。