锦旗映初心 服务暖民心

淮南长安网讯 一面鲜红锦旗，承载群众深情；一次高效服务，彰显为民初心。谢家集公安分局户政大厅内暖意融融，市民朱女士将一面印着“温柔执法暖人心，热情服务解民忧”的锦旗，郑重送到户籍民警丁士艳手中，紧紧握住她的手再三致谢，言语间满是激动与感激。

事情要从几天前说起。朱女士满心期待办理退休手续，却在关键节点遭遇“拦路虎”——身份证登记姓名与单位历史档案记录不一致，退休审批流程被迫暂停。“这可是关乎一辈子养老保障的大事，眼看着手续办不下去，我心里急得像火烧一样。”回忆起当时的窘境，朱女士仍难掩焦灼。

情急之下，朱女士抱着试一试的心态来到谢家集公安分局户政大厅求助。了解情况后，民警丁士艳第一时间放下手头工作，一边轻声安抚她的情绪：“大姐您别慌，您的难题就是我们的急事，我们一定尽全力帮您解决！”一边迅速梳理问题核心——要破解姓名不一致的难题，关键在于找到能够佐证姓名变更的原始户籍依据。随后，丁士艳立即投入到繁杂的档案查阅工作中。户籍档案室里，她埋首于一摞摞厚重的历史档案资料，逐页翻阅、仔细核对，不放过任何一条关键信息。经过耐心细致地排查，终于在海量底册中找到了证明朱女士姓名变更情况的原始户籍记录，为后续手续办理提供了核心依据。

在丁士艳的专业指导和全程协助下，朱女士补充曾用名证明材料的流程高效推进，原本以为要耗费许久的难题，仅用两个工作日便圆满解决。当拿到完整的证明材料，确认退休手续可以顺利办理时，朱女士心中的大石头终于落地，激动之情溢于言表。“人民警察真是我们老百姓的贴心人！没有丁警官的尽心尽力，我不知道还要为此奔波多久。”朱女士的话语朴实真挚。一面锦旗，不仅是群众对户籍民警工作的认可与褒奖，更是警民鱼水深情的生动写照。谢家集公安分局户政窗口将始终坚守为民服务初心，以更优质、高效、暖心的服务，解决群众急难愁盼问题，用实际行动书写新时代公安队伍的责任与担当。